Zapaterías Burani declara ser una empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, con todos los permisos necesarios para cumplir su objeto social y sin impedimento alguno para realizarlo.

El sitio web www.zapateriasburani.com (en adelante, el “Sitio”) es una plataforma en la cual se publican ofertas de venta de productos. A través del Sitio, los usuarios podrán registrarse, adquirir productos, realizar pedidos y ponerse en contacto con Zapaterías Burani mediante el correo electrónico oficial indicado en la sección de contacto.

1. VENTA

• Todos los precios publicados en el Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% y demás impuestos aplicables.

• Los precios no incluyen gastos de envío, los cuales se detallarán en cada pedido y deberán ser aceptados y cubiertos por el cliente antes del envío.

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y podrán modificarse sin previo aviso.

2. PAGO

• El cliente deberá pagar el total de su compra en el momento de realizar el pedido, salvo en las modalidades de pago en OXXO y transferencias bancarias, que contarán con un plazo máximo de 48 horas para acreditarse.

• En caso de que el pago no se realice en el plazo establecido, el pedido será cancelado de manera automática.

3. FACTURACIÓN

• La factura deberá solicitarse dentro de los 28 días del mes en que se realizó la compra.

• No se emitirán facturas de compras de meses anteriores ni fuera del plazo señalado.

• La factura se emitirá únicamente cuando:

  1. El pago esté acreditado.

  2. El cliente confirme haber recibido el producto y no solicitar devolución.

  3. Se proporcione la siguiente información:

     • Número y fecha de compra.

     • Constancia de situación fiscal con vigencia no mayor a 3 meses.

     • Forma de pago.

     • Uso del CFDI.

     • Correo electrónico de recepción.

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra tienda en línea opera bajo el concepto OUTLET, por lo que no se realizan cambios.
Únicamente se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto presenta un defecto comprobado de fabricación.

• El producto recibido no coincide con el pedido original.

• La solicitud se realiza dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

En caso de error atribuible a Zapaterías Burani:

• Se reemplazará el producto por el correcto.

• Si no hubiera disponibilidad, se generará una bonificación para una compra futura, una vez recibida la devolución.

Condiciones de devolución

• Reclamos válidos únicamente dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.

• Solo aplican en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.

• El producto debe devolverse en su empaque original y sin uso.

• No se aceptarán devoluciones de productos:

  • Usados, sucios, manchados, maltratados o con mal olor.

  • En liquidación, oferta o promoción.

  • Ya facturados.

Si el producto no cumple con los criterios anteriores, no procederá la devolución ni acreditación. En caso de que el cliente desee recuperarlo, deberá cubrir los gastos de envío correspondientes (ida y vuelta).

5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. La solicitud debe realizarla exclusivamente el cliente que efectuó la compra.

2. Adjuntar comprobante de compra y fotografías claras que evidencien el defecto o error.

3. Realizar la solicitud dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

   • La empresa responderá dentro de un plazo de 5 días hábiles.

4. El producto deberá enviarse en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

5. En caso de error por parte de Zapaterías Burani, se deberá devolver el paquete completo con las diferencias comprobadas.

6. Una vez recibido el producto, el departamento de calidad evaluará la reclamación.

   • Si procede, el cambio o bonificación se realizará dentro de 15 días hábiles.

7. Solo se aceptarán devoluciones de productos sin uso, sin maltrato y con defecto de fabricación comprobado.